Sondages

Les sondages aident nos clients à se faire une idée de l’opinion publique et des besoins des groupes cibles et des parties prenantes. Ils déterminent les points de vue, les attitudes, les humeurs ou les souhaits des personnes interrogées. Il existe de nombreuses méthodes de collecte de données empiriques. L’objectif de toutes les méthodes est de faire des déclarations sur la réalité et de les quantifier. En collaboration avec nos clients, nous choisissons la méthode la mieux adaptée à la question posée ainsi que la taille de l’échantillon.

Les sondages ou les études de marché et d’opinion restent dans l’air du temps malgré le big data et la numérisation. Ils constituent la base de notre travail et nous permettent d’élaborer des analyses vérifiables basées sur la saisie systématique des opinions. Elles remettent en outre en question les « vérités ressenties » ou les estimations subjectives de certains.

Nous accompagnons nombre de nos clients depuis des années. Pour répondre à des questions concrètes, nous développons pour eux des projets sur mesure, dans lesquels l’enquête constitue le cœur du projet. Les résultats de notre travail aident notre clientèle à communiquer de manière stratégique et à développer un véritable dialogue.

Nous comptons parmi notre clientèle des entreprises, des partis et des associations, des cantons et des organisations non gouvernementales. Nous formulons pour eux des réponses empiriques et fondées sur des preuves à des questions sociales, politiques ou économiques concrètes. Ces questions portent sur de nombreux sujets différents, comme l’Europe, les préoccupations de la vie quotidienne, l’avenir de l’Église catholique romaine, les services et les produits, les campagnes, la perception des fondements démocratiques ou l’e-mobilité.

Pour développer nos questionnaires, nous faisons régulièrement usage, lors de la conception, des méthodes éprouvées de gfs.bern : groupes de discussion, entretiens qualitatifs approfondis, études de planification et d’accompagnement existantes pour le campaigning, modélisations de données, analyses régionales et analyses des médias. Pour développer de manière optimale des questionnaires quantitatifs et des sondages représentatifs, nous nous référons aux données de base existantes et aux connaissances spécialisées de nos clients.

Le point de départ de toute enquête quantitative est la collecte de données sur la base d’un questionnaire rigoureux. Nous collectons les données à l’aide d’interviews en face à face sur place ou par téléphone – ou à l’aide du panel en ligne polittrends.ch. Plus de 200 collaborateurs/trices réalisent des entretiens en face à face (FtF/F2F), des entretiens personnels assistés par ordinateur (CAPI) et des enquêtes téléphoniques assistées par ordinateur (CATI) dans toutes les régions linguistiques de Suisse.

Nous disposons en outre de notre propre panel en ligne avec plusieurs dizaines de milliers de participants inscrits. Il nous est ainsi possible de réaliser des sondages en ligne dans un délai très court. Le panel en ligne nous permet également de réaliser des enquêtes dans lesquelles les mêmes personnes sont interrogées plusieurs fois sur une longue période (études de panel). Nous avons par exemple pu réaliser une telle étude de panel pour l’université de Zurich.

Les enquêtes de marché et les sondages d’opinion bénéficient souvent d’une grande attention de la part des médias. Cela s’explique notamment par le caractère explosif des questions étudiées. En raison de la forte attention des médias, il existe quelques problèmes et critiques malgré la qualité de la méthode. Nous prenons ces points problématiques et critiques au sérieux et les intégrons dans la conception de l’enquête :

• Tous les sondages soulèvent des questions de représentativité, en particulier les sondages en ligne ouverts (opt-in) et les panels en ligne.
• Les personnes interrogées ont une attitude négative à l’égard des sondages par téléphone et la volonté de participer aux sondages par téléphone diminue.
• Certains sondages ont la réputation d’être des sondages de complaisance à caractère politique et idéologique.
• Les résultats des enquêtes dépendent trop de la qualité et de l’objectivité de la méthode et des processus de pondération. Ceux-ci ne seraient pas assez transparents.
• Les opinions exprimées par les personnes interrogées diffèrent de leurs actions réelles : en cas d’opinions/comportements perçus comme socialement indésirables, une partie des personnes interrogées a tendance à ne pas les admettre ou à donner des réponses de façade.
• L’enquêteur peut utiliser des questions suggestives pour provoquer des réponses et confirmer ainsi des idées préconçues.
• Les échantillons ont tendance à être trop petits

Enquêtes ponctuelles ou régulières

Nous réalisons pour nos clients des sondages ponctuels ou des enquêtes régulières sur des questions spécifiques. Les enquêtes que nous réalisons périodiquement nous permettent non seulement de prendre des instantanés, mais aussi de tirer des conclusions sur les changements dans le temps. Le Baromètre des préoccupations du Crédit Suisse, le Baromètre des voyages du TCS, le Moniteur de la santé pour interpharma ou le Moniteur bancaire de l’Association suisse des banquiers sont des exemples d’enquêtes régulières.

Quand un sondage est-il représentatif ?

La représentativité est atteinte lorsqu’un échantillon est aussi semblable que possible à l’ensemble de la population dans sa composition et sa structure de caractéristiques pertinentes. Pour ce faire, nous intégrons en permanence dans nos modèles des données sur la structure de la Suisse et de sa société. Pour obtenir des données représentatives de la Suisse alémanique, francophone et italophone, il faut interroger suffisamment de personnes dans ces régions linguistiques. Un minimum de 700 personnes pour la Suisse alémanique, environ 250 pour la Suisse romande et 50 à 100 pour la Suisse italienne ont fait leurs preuves. Nous recommandons un minimum de 1000 personnes pour les sondages représentatifs à l’échelle nationale.

Comment constituons-nous les échantillons ?

Nos experts en sondages utilisent différentes méthodes pour déterminer les échantillons en fonction des questions posées. Par exemple, le Random Digit Dialing (RDD) pour les enquêtes téléphoniques. Cette méthode a été développée pour remédier à la baisse de qualité des répertoires de numéros de téléphone. La méthode consiste à ne pas sélectionner des numéros dans un répertoire, mais à les choisir et à les composer selon un algorithme systématique. D’autres méthodes sont également utilisées, telles que les méthodes de pondération bayésiennes pour traiter les échantillons non représentatifs ou les échantillons par quotas purs, par exemple lorsque seules les personnes âgées de plus de 65 ans doivent être interrogées.

Quels résultats et quelles informations sont publiés ?

En principe, le commanditaire d’une enquête représentative est libre de décider si les résultats doivent être publiés ou non. S’il opte pour une publication, le principe est que tous les résultats doivent être publiés. L’association de branche SWISS INSIGHTS, qui regroupe les instituts de sondage importants en Suisse, exige en outre de ses membres qu’ils publient les données techniques des sondages. Les instituts de sondage doivent indiquer qui est le donneur d’ordre et qui est responsable de l’enquête, quel était l’échantillon, quand l’enquête a été réalisée et quelles sont les limites statistiques de l’information. L’institut de recherche gfs.bern publie ces informations techniques sur tous les sondages publiés dans des rapports succincts ou finaux sur son propre site Internet.

Les sondages constituent-ils des prévisions ?

La recherche sur les sondages est une recherche sur le présent. L’objectif est d’obtenir une image fiable de la situation actuelle. Cet instantané suffit souvent comme orientation et comme base de décision. Mais un sondage, considéré isolément, ne dit rien sur l’avenir. Pour faire des déclarations sur l’avenir, c’est-à-dire des prévisions, nous devrions – comme en météorologie pour les prévisions météorologiques – utiliser des modélisations de données spéciales. C’est ce que gfs.bern fait exclusivement dans le cadre d’enquêtes historiques. C’est-à-dire lorsqu’une même enquête est répétée au moins une fois au cours d’une période donnée.

La recherche s’intéresse de près aux influences possibles des sondages sur les élections et les votations. Les effets suivants sont décrits :

• Effets de mobilisation : Les sondages peuvent conduire à une plus grande participation à la décision, en particulier lorsque l’issue est incertaine.
• Effet de défaitisme : les sondages peuvent réduire la mobilisation des perdants probables.
• Effet de léthargie : les sondages peuvent réduire la participation des gagnants présumés.
• Effet de confort : les sondages peuvent réduire la participation des indécis.
• Effet Bandwagon : les sondages peuvent entraîner un changement d’opinion en faveur du vainqueur présumé.
• Effet de l’underdog : les sondages peuvent entraîner un changement d’opinion en faveur du perdant probable.

Bien que de nombreuses études aient été menées sur ces effets théoriques, il n’a pratiquement jamais été possible de démontrer un effet statistiquement significatif et fort. Les connaissances les plus récentes suggèrent qu’un effet est possible lorsque les sondages indiquent un résultat serré. Cela mobilise en général des électeurs supplémentaires, le camp qui arrive en tête des sondages en tirant plutôt profit. Nous partons du principe que les sondages n’influencent guère l’issue des votations ou des élections. Ils peuvent toutefois avoir un impact sur les décisions des acteurs actifs. Par exemple, comment ils font quoi au cours d’une campagne. Et comment ils orientent leur communication stratégique. Selon notre expérience, ils influencent également les attentes quant à l’issue du scrutin.