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CCO Compass zu Trends in der Kommunikation: Dialogstrategie entscheidend
Der Schlüssel für Organisationen zum Umgang mit dem fundamentalen Wandel in der Transformation heisst Dialogstrategie. gfs.bern stellt am Harbour.Club Symposium 2014 erstmals den CCO Compass vor. Auf Basis eines vertieften Verständnisses von Kommunikationstrends und Herausforderungen der Kommunikationsführung soll der CCO Compass eine Orientierung für die Entwicklung der Organisationskommunikation liefern.
CCO Compass zu Trends in der Kommunikation: Dialogstrategie entscheidend


Was sind die Trends in der Kommunikation und wie wirken sich diese auf die Organisationsführung aus? In zwei Fokusgruppen innerhalb des HarbourClub hat gfs.bern eine Auslegeordnung gemacht.

 

Ein Haupttrend dominiert die Kommunikation: Die Digitalisierung transformiert die bisherigen Mittel und stellt die Kommunikationswege auf den Kopf. Die Dialogpartner gewinnen an Macht, die Steuerung der Kommunikation wird anspruchsvoller.

 

    Darauf basierend formulieren wir vier Arbeitshypothesen:
  • Die Anforderungen an die Kommunikationsleitung steigen in Bereich des Managements, der Führung und der Beratung: Das Reputationsmanagement ist im direkten Wirkungsbereich wichtiger geworden, während die Kommunikationskultur in den gesamten Organisation an Bedeutung gewinnt, wo Beratung besonders wichtig scheint.
  • Die Dialogstrategie hat aus Sicht der CCO-Entwicklung eine Schlüsselfunktion, um die Chancen der Digitalisierung wahrzunehmen: Hier geht es darum, die Chancen der Transformation der Kommunikation frühzeitig zu nutzen.
  • Parallel zur Verschmelzung der Kommunikationsdisziplinen muss die Rolle des Kommunikationschefs weiter ausdifferenziert werden: Netzwerke und Vertrauen genügen heute nicht mehr, um die Kommunikation zu führen. In allen Ebenen ihrer Tätigkeit müssen CCOs ihre Ansprüche klarer durchsetzen und Einfluss gewinnen. Das gilt beispielsweise für die Messkriterien in der Kommunikation. So begegnen die CCOs auch einem hauptsächlichen Risiko: Dem Kostendruck, dem sie trotz steigenden Anforderungen ausgesetzt sind.
  • Bewährte Kommunikationsrezepte bewahren nicht vor fundamentalem Wandel aufgrund der Digitalisierung: Zwar sind bewährte Rezepte der Kommunikation weiterhin gültig, aber die Ansprüche steigen im Bereich der Organisation der Kommunikation und der Reaktionsfähigkeit..
Kunde
HarbourClub
Zitierweise
Verwendung unter Quellenangabe gestattet, zitierweise "CCO Compass HarbourClub by gfs.bern"
Grundgesamtheit
Mitglieder (Innensicht)
Erhebungsart
Qualitative Leitfadeninterviews
Befragungszeitraum
21. Oktober 2014 - 21. Oktober 2014
Realisierte Interviews
2 Fokusgruppen
Hauptautor
Co-Autoren
  • Meike Müller
Team
  • Johanna Lea Schwab
 
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